Visoms Prasom.lt parduotoms prekėms taikoma gamintojo nustatyti garantiniai terminai, kurių sąlygos bei terminai nurodomi tų prekių aprašymuose. Prekei sugedus garantiniu laikotarpiu remontas atliekamas nemokamai. Garantinis laikotarpis yra nurodomas prekės pirkimo dokumente ( PVM sąskaitoje faktūroje). Pateikdami prekę garantiniam remontui, būtinai pateikite prekės pirkimo dokumentus - PVM sąskaitą faktūrą kuri yra kaip garantinis talonas, bei visus gamintojo prie prekės pridėtus dokumentus. Garantiniam laikotarpiui pasibaigus, prekės nėra priimamos garantiniam remontui, tačiau mes jums Jums rekomenduosime patikimus po garantinio serviso specialistus.
Pastabos
1. Sugedus prekei kreipkitės PVM sąskaitoje faktūroje, kuri yra kaip GARANTINIS TALONAS nurodytu telefonu (+370 603 52023) arba el. paštu info@prasom.lt.
2. Sugedusią prekę klientas privalo pateikti su pirkimo dokumentu, PVM sąskaita faktūra, kuri yra kaip GARANTINIS TALONAS.
3. Sugedusią prekę pirkėjas perduoda parduotuvės atstovui, arba parduotuvės personalo užsakytiems kurjeriams (derinate su parduotuvės administratoriumi).
4. Kurjeriui prekė turi būti perduota saugioje pakuotėje.
5. Gedimui nepasitvirtinus ar esant garantinio sąlygų pažeidimams, visas išlaidas susijusias su prekės transportavimu apmoka klientas, savo lėšomis.
6. Dėl gamintojo kaltės sugedusi prekė yra keičiama nauja arba šalinami gedimai per 3-21 dienas, nuo prietaiso perdavimo garantiniam servisui.
7. Jei gedimų, kurie atsirado eksploatuojant prietaisą garantiniu laikotarpiu negalima pašalinti ir jei nėra galimybės jos pakeisti nauja, grąžinami pinigai.
8. Pardavėjas neatsako gedimo metu prarastą informaciją ir dėl to patirtų nuostolių, todėl patariame nuolatos daryti duomenų kopijas.
Jeigu nusipirkę prekę ir pastebėjote, kad ji yra nekokybiška, Jūs turite teisę grąžinti tokią prekę per 7 (septynias) darbo dienas nuo užsakymo pristatymo dienos. Tuo atveju nekokybiška prekė yra keičiama į kokybišką prekę arba Jums grąžinami pinigai.
Garantinio ir po garantinio aptarnavimo centrai
Sugedus Jūsų įsigytai prekei mes Jus nukreipsime į artimiausią garantinį centrą, kitais atvejais patys pasiimsime (pagal susitarimą), o po remonto atgal Jums gražinsime suremontuotą prekę, tai labai patogu ir paprasta, tereikia susisiekti su mumis el. paštu: info@prasom.lt arba skambinti Mob. +370 603 52023.
Teisės aktai
Visos netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis "Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis", patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 217.
PRIMENAME, kad grąžinant netinkamos kokybės prekę, būtina pateikti prekės įsigijimo dokumentus (PVM sąskaitą faktūrą).
Tinkamos kokybės prekių grąžinimas galimas tik ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 patvirtintų "Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklių" nustatyta tvarka.
Grąžinimas
Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
- grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
- prekė turi būti nenaudota ir Pirkėjo nesugadinta;
- prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) Šis punktas netaikomas grąžinant nekokybišką prekę;
- grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
- grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą, garantinį taloną (jei jis buvo išduotas);
Pirkėjas grąžinamas prekes turi pristatyti UAB "Prasom" nurodytu adresu.
Pirkėjas apmoka prekės transportavimo išlaidas.
